Wybór odpowiedniej firmy sprzÄ…tajÄ…cej wydaje siÄ™ prosty, ale to tylko pozory. Liczba podmiotów oferujÄ…cych typu usÅ‚ugi roÅ›nie, ale nie każde przedsiÄ™biorstwo jest w stanie zaproponować spodziewany standard usÅ‚ugi. SprawdziliÅ›my, jakie warunki gwarantujÄ… profesjonaliÅ›ci i czy spisanie umowy jest rzeczywiÅ›cie niezbÄ™dne.

O profesjonalizmie nie decyduje niski koszt obsługi

Ze wzglÄ™du na stosunkowo niskÄ… barierÄ™ wejÅ›cia, na polskim rynku przybywa firm, które oferujÄ… kompleksowe sprzÄ…tanie powierzchni mieszkalnych i użytkowych. JeÅ›li spojrzeć na badania rynkowe, tylko na terenie stolicy – każdego roku rejestruje siÄ™ okoÅ‚o 4-5 tys. nowych podmiotów w tej branży.

Przy zaÅ‚ożeniu, że w ciÄ…gu 2 pierwszych lat dziaÅ‚alnoÅ›ci, 69% z nich upada (dane GUS za 2013r.), znaczna część biznesu w Polsce ma do czynienia z niedoÅ›wiadczonymi partnerami. Wobec tego, potencjalny wÅ‚aÅ›ciciel nieruchomoÅ›ci nie może spodziewać siÄ™, że firma sprzÄ…tajÄ…ca biura w Warszawie z jakÄ… negocjuje warunki wspóÅ‚pracy, to godny zaufania podwykonawca.

Z całą pewnością należałoby wykluczyć, że to cena miałaby decydować o fachowym podejściu do usługodawcy. Kryterium kosztowe jest oczywiście istotne, ale wybierając przesadnie atrakcyjne oferty pod względem finansowym, trudno spodziewać się profesjonalnej obsługi oraz wykorzystania wysokiej klasy sprzętu.

 
MateriaÅ‚y referencyjne to podstawa, czyli dlaczego firma sprzÄ…tajÄ…ca powinna móc pochwalić swojÄ… dziaÅ‚alnoÅ›ciÄ…

Wyróżniamy przynajmniej kilka podstawowych kryteriów, które decydujÄ… o tym, czy warto nawiÄ…zać wspóÅ‚pracÄ™ z wybranÄ… firmÄ… sprzÄ…tajÄ…cÄ….

Wstępna klasyfikacja może zostać sprowadzona do oględzin, tj. jeśli na wiosek zleceniodawcy, firma nie zdecyduje się na osobiste oględziny nieruchomości, trudno spodziewać się, że oferta będzie dostosowana do indywidualnych oczekiwań i preferencji użytkownika.

O ile problem nie dotyczy niewielkich powierzchni mieszkalnych, o tyle w przypadku rozbudowanych kompleksów usÅ‚ugowych, okolicznoÅ›ci nie sÄ… już tak oczywiste i zaplanowanie regularnej konserwacji wymagana pewnej uwagi.

Poza tym – na wiosek zleceniodawcy, dobre firmy sprzÄ…tajÄ…ce powinny przedstawić m.in.:

- polisÄ™ ubezpieczeniowÄ… OC,
- spis pracowników z wyszczególnieniem ich kompetencji i doÅ›wiadczenia zawodowego,
- certyfikaty, potwierdzające kompetencje praktyczne, a w tym m.in. PSC oraz przeprowadzane we własnym zakresie szkolenia,
- dokumenty referencyjne z opiniÄ… aktualnych i poprzednich klientów.
 
Umowa to zabezpieczenie dla obu stron

Firmy, które unikajÄ… chÄ™ci spisania umowy dla każdej ze stron powinny zostać wykluczone z dalszej wspóÅ‚pracy.

Kompletna dokumentacja to gwarancja bezpieczeÅ„stwa zarówno dla zleceniodawcy, ale i zleceniobiorcy, która powinna zawierać w sobie przynajmniej:

- ustalony wcześniej kosztorys usługi,
- szczegóÅ‚owy harmonogram, do którego bÄ™dÄ… stosowali siÄ™ pracownicy,
- upoważnienia prawne do użytkowania (sprzątania) pomieszczeń np. pod nieobecność właściciela,
- kompletny spis zespołu sprzątającego i sprzętu (dot. sytuacji, kiedy to właściciel nieruchomości użycza sprzętu).